在9月13日，一位来自湖南的网友分享了一段视频，记录了一位老人使用智能手机时遇到的烦恼。这位老人在公交站等车时，手机不停地弹出广告，导致她无从关闭，只能不停地息屏又打开，然而弹窗广告依旧汹涌而至，场面让人心痛。视频发布者在配文中提到：“看着站在那儿的老人心中有些酸楚，她一遍遍地尝试重新点亮屏幕，广告屡屡弹出，她嘴里念叨着没能赶上末班车，只想和家人取得联系……”这段视频引发了广泛的网友讨论。

在次日，视频的发布者曾先生回忆起事件时表示，该事件发生在湘西的吉首大学附近。当时，他正准备乘坐公交，而这位外貌看上去约有六七十岁的老人，则显然是想通过微信与他人联系。“弹出的广告大多是关于游戏的，每当她打开手机屏幕，广告就会立刻涌现出来，她一直尝试息屏再打开。我在旁边观察了差不多一分钟，发觉她手机下方的虚拟按键在广告出现时就消失了，令她无法返回主界面。我于是主动上前帮忙清理广告，之后便离开了。”曾先生提到，视频中屏幕上同时出现四五个广告，而他也反复按了几次才将其关闭。

曾先生表示自己并不是当地人，听不太懂老人所说的方言，也无法确定其手机的品牌，亦不清楚为何老人手机会出现这样的状况。他猜测可能是某些开屏壁纸或者其他软件、小程序干扰了手机的正常使用。随后，曾先生将视频发布在社交媒体上，引起网友们的热议，他认为与其争论手机品牌，不如更关注如何治理手机广告，让更多用户受益。

据《南方日报》的报道，广告弹窗频繁受到诟病，甚至曾在紧急情况下影响到救援的有效性。有一位深圳市民张女士的邻居家中发生火灾，她拨打119报警时，接警员要求上传现场视频以便消防人员判断火势。让人意外的是，当张女士点击链接时，她的手机却弹出了浏览器中的开屏广告，这导致她耽误了近一分钟才成功上传视频。深圳119部门回应称，这只是市民手机自带的弹窗广告，与消防报警链接并无关系，但上传视频的时效性是至关重要的。在紧急求助时，每一秒都可能关乎生命安全，推广视频、照片及定位信息有助于消防人员迅速了解现场情况，从而提高救援效率和成功率。

让人不安的是，如果在还可能出现其他需要紧急服务的时刻，是否也会弹出这样的广告？虽然弹窗广告作为一种商业模式并不可完全被排斥，但在用户深陷紧急情境中，相关广告应该更加人性化。无差别的广告投放不考虑用户的情境，只要打开链接就出现广告，这种方式显然只是在为商业利益服务，严重影响了用户的紧急需求。

根据广告法，互联网页面发布的广告应当显著标明关闭标志，避免造成用户困扰。对于张女士在上传火灾视频时遇到的广告，是否遵循了合法合规的要求？即使浏览器的关闭按钮设置没有故障，在紧急情况下，用户的紧张和混乱可能使他们无法迅速找到关闭按钮。张女士就是因为过于焦虑想要关闭广告，结果不慎关闭了整个浏览器窗口。因此，在设置商业广告时，系统应该主动识别用户的需求，尤其在涉及报警和急救等紧急情况下，需开通“绿色通道”，直接取消广告弹出。

在保障公众安全的同时，商业广告不能成为用户的障碍，张女士的经历应促使商业广告在紧急服务方面进行优化，从源头减少广告弹出，这样不仅有利于用户，也可能是更好的广告形式。